THY

THY

Türk Hava Yolları

TÜRK HAVA YOLLARI

THY sürekli olarak müşteri memnuniyeti odaklı çalışmakta hem çalışan markası hemde işveren markası olarak devamlılığını sürdürmekte. Tercih ettiğiniz keyifli ve ayrıcalıklı seyahatten firmanızın da faydalanmasının yolunu bulduk. Türk hava yolları bireysel programlar hazırladı.Türkiye’de faaliyet gösteren kurumsal müşteriler bütçelerine uygun programlar seçebiliyor.

Türk Hava Yolları kalitesinden ve çalışan personelinin de güler yüzlülüğünden ödün vermeden. seyahat bütçenizinde önemli ölçüde avantaj sağlamanız mümkündür.

TÜRK HAVA YOLLARININ AMACI

Avrupa’da en kaliteli hava yolu seçilmek değil, Avrupa’da en büyük hava yolu olmak. Uçtuğu nokta sayısıyla adım adım hedefe ilerlemiş bulunmaktayız. İstenilen kapasiteye ulaşıldıkça amaç farklı yönlere kayabiliyor.Şu anki hedef olarak en çok yolcu taşıyan hava yolu olmak. Tabi ki sonuç olarak bu hedefe ulaşmak birden olacak bir istek değil.

MİSYONU

Dürüstlük ve Adil Davranma
Müşteri Memnuniyeti
Bireye Saygı
Yenilikçilik
Takım Çalışması
Liderlik
Verimlilik
Gizlilik
Çalışan ve işveren markası

VİZYONU

Sektörel ortalamanın üstünde olan sağlam temeller üzerinde kurulmuş bir büyüme trendini sürekli kılmak, bütün dünyada örnek olan bir hizmet ve servis anlayışını süratle hayata geçirmek, düşük satış ve dağıtım giderler standartları koruyarak düzenlemek, rezervasyon, biletleme ve uçağa biniş işlemlerini kendisi yapan sadık müşterileri korumak, kurumdan elde edeceği yararın yarattığı katma değerle orantılı olduğunu bilen ve kendini geliştiren personele sahip olmak, üyesi bulunduğu Star İttifakı ortaklarına iş hacmi yaratan ve onların sunduğu potansiyelden iş olanakları çıkaran ticari ataklığı sayesinde bütün hissedarların çıkarlarını koruyan, modern yönetim ilkelerini benimsemiş bir havayolu olmak.

BİLETLEME

1. Bileti satın almak için tanımlanan süre hangi koşullarda belirlenir?

Uçağa rezervasyon yaptığınız tarih ile saat dikkate alınarak uçak biletiniz uçuşa kalan süre sistemden otomatik hesaplanarak kurallar baz alınarak verilir.

2. Uçak Biletini nereden, nasıl alabilirim?

Türk Hava Yolları THY uçak bileti bütün yerel satış ofislerinden, acentalardan  ve internet üzerinden satın alınabilir.

3. Bilet ederini, nakit ödeme dışında hangi kredi kartı ile yapabilirim?

American Express, Euro/MasterCard, VISA, JCB ile Air Travel Card

4. Bir yakınımın adına düzenlenmiş açık tarihli bileti ben kullanabilir miyim?

Uçak biletlerinin kullanım, rezervasyon ve değiştirme gibi bütün hakları sadece üzerinde yer alan kişiye aittir. Başkası kullanamaz.

5. Açık tarihli iç hat ya da dış hat bileti için son kullanım ve iade tarihi nedir?

İç ve dış hat bileti, kısmen kullanılmış ise ilk uçuş tarihinden sonra, hiç kullanılmamış ise biletin düzenlendiği tarihten sonra 12 ay içinde kullanılabilir.

6. Acenteden satın alınan iç hat biletin iadesi THY’ den alınabilir mi?

Acenteden satın alınan iç hat biletin iadesi 30 gün içerisinde acenteden 30 günden sonra ise THY’den alınabilir.

REZERVASYON

1. Rezervasyonu nasıl yaptırabiliriz ?

Seyahat acenteleri, THY’ye ait çağrı merkezleri ve internet üzerinden rezervasyon yaptırılabilir.

2. Yedek sırası nasıl belirlenir?

Rezervasyonlarda yedek sıralaması, yedeğe yazılış tarihine ve tercih edilen bilet ücretine sistem tarafından otomatik olarak bakılarak belirlenmektedir.

3. Yedek misafir olarak başvurduğum uçuşun konfirme olduğunu nasıl öğrenirim?

Uçuşun konfirme edilmesi durumunda, rezervasyonu yaptırdığınız acente, THY Çağrı Merkezi ya da THY Satış Ofisi tarafından aranarak haberdar edileceksiniz.

4. Uçak biletlerinde yer alan sınıf neyi temsil eder?

Sınıf, hizmette ve oturulan koltukta hiç bir farklılık olmaksızın verilen ücretler için ayrılan kapasite ve yer gruplarını temsil eder.

5. Onay yaptırılmaz ise rezervasyon iptal olur mu?

Onaylanması gereken uçuşlar için, rezervasyon onayını yaptırmazsanız, rezervasyon iptal olur.

6. Uçuşta bir değişiklik olursa haber verilecek mi?

İlgili birimlerimiz rezervasyon yaparken verdiğiniz numaradan size ulaşacak ve durumdan sizi haberdar edecektir.

7. Uçuşlarda business class ve ekonomik class kapasitesi değişken midir?

Sadece uçak tipine göre değişmektedir.

8 Seferlere kapasitenin üzerinde rezervasyon neden yapılıyor?

Havayolları seferlerine gelmeyen misafirler, iptaller ya da bilet değişiklikleri çok etkili oluyor. Havayolu firmaları bunun etkisini azaltmak için bu yönteme başvuruyor.

Satın aldığınız THY uçak bileti iptali için şarlar ve koşulların yer aldığı sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

[su_youtube url=”https://www.youtube.com/watch?v=oSD0YigRW3o”]

-

2 Yorum : “THY

  1. Kadir Yalçın Korcan

    Yurt dışında uçak bileti satın alırken son dakika rezervasyonları daha ucuzken Türkiye’de daha pahalı. Neden? Bu soruyu dünyanın bir çok ülkesinde farklı deneyimler yaşadığım için soruyorum.

    1. admin Yönetici mesajı

      Türkiye’de satış ve pazarlama politikaları daha farklı. Havayolu firmaları uçaklarının boş gitmelerini göze alıyor ama son gün uçak biletindeki afişe ettikleri fiyatı kesinlikle indirmiyor, hatta yükseltiyor.

Bir Cevap Yazın